Zgłoszenia do Programu Rzecznictwa przyjmujemy mailowo, bez formularzy i skomplikowanych procedur. Wiemy, że wiele rodzin trafia do nas w momencie przeciążenia, chaosu albo zmęczenia systemem – dlatego zaczynamy od zwykłej wiadomości.
Gdzie wysłać zgłoszenie? 📩 rodzinki@adiuvame.pl
Co napisać w zgłoszeniu? W pierwszej wiadomości prosimy o kilka podstawowych informacji. Nie musi to być długi opis ani komplet dokumentów. Wystarczy, że w mailu znajdzie się: krótki opis sytuacji i tego, co w tej chwili jest największym problemem, informacja, czy zgłoszenie dotyczy rodziny zastępczej niezawodowej czy spokrewnionej, z jakimi instytucjami problem jest związany (np. PCPR, OPS, sąd, szkoła), dane kontaktowe (adres e-mail, ewentualnie numer telefonu).
Nie prosimy: o przesyłanie dokumentów na tym etapie, o podawanie danych wrażliwych dziecka, o szczegółowe opisy całej historii. Na początek wystarczy to, co najważniejsze „tu i teraz”.
Co dzieje się po wysłaniu maila?
- Wstępne zapoznanie się ze sprawą. Po otrzymaniu wiadomości zapoznajemy się z jej treścią i sprawdzamy, czy zgłoszenie mieści się w ramach Programu Rzecznictwa. Na tym etapie: nie podejmujemy działań wobec instytucji, nie kontaktujemy się z osobami trzecimi, nie wydajemy ocen ani zaleceń. To moment spokojnego rozpoznania sytuacji.
- Kontakt zwrotny. Kontaktujemy się z osobą zgłaszającą, aby: doprecyzować sytuację, jeśli jest taka potrzeba, poinformować, w jakim zakresie możemy pomóc, jasno określić, czy wsparcie ma charakter nieodpłatny czy odpłatny. Jeśli dana sprawa nie mieści się w zakresie programu lub wymaga innego rodzaju pomocy, mówimy o tym wprost i – jeśli to możliwe – wskazujemy inne kierunki wsparcia.
- Decyzja o dalszych działaniach. Dalsze kroki są podejmowane zawsze za zgodą rodziny. Może to być: jednorazowa konsultacja porządkująca, wsparcie w przygotowaniu pism lub rozmów, pogłębiona analiza sytuacji, włączenie problemu (anonimowo) do działań rzeczniczych Fundacji. Zakres działań i ewentualna odpłatność są ustalane przed rozpoczęciem pracy.
- Praca nad sprawą. Działamy spokojnie, rzeczowo i z poszanowaniem poufności. Jeśli w trakcie okaże się, że sprawa wykracza poza zakres programu lub wymaga pomocy prawnej mówimy o tym jasno i nie przeciągamy współpracy.
Ważne informacje
- Samo wysłanie maila nie zobowiązuje do dalszej współpracy.
- Fundacja nie podejmuje żadnych działań bez wiedzy i zgody rodziny.
- Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie.
- Poufność jest standardem, nie wyjątkiem.
